一、觀察外表，判斷異常

成都保安公司的門衛(wèi)保安在查驗時，首先要善于觀察來訪者的外表。從衣著打扮、神態(tài)表情等方面判斷是否存在異常。如果來訪者穿著邋遢、神情慌張，或者攜帶可疑物品，保安人員就要提高警惕，進行更加嚴格的查驗。例如，穿著與季節(jié)不符的厚重衣物，可能隱藏有違禁物品；神情緊張、眼神游離，可能有不良企圖。通過觀察外表，可以初步篩選出可能存在風險的來訪者，為后續(xù)的查驗工作提供線索。

二、詢問目的，核實身份

在觀察外表的基礎上，門衛(wèi)保安要詢問來訪者的目的，并核實其身份。詢問目的可以了解來訪者的來意，判斷是否與本單位有業(yè)務往來或合理的訪問需求。核實身份可以通過查看身份證、工作證、介紹信等有效證件，或者與被訪問者進行電話確認。在詢問和核實過程中，保安人員要保持禮貌、專業(yè)的態(tài)度，避免引起來訪者的反感。同時，要注意觀察來訪者的回答是否合理、流暢，是否存在矛盾或漏洞。如果發(fā)現(xiàn)可疑情況，要進一步進行調(diào)查和核實。

三、檢查物品，防范風險

對于攜帶物品的來訪者，門衛(wèi)保安要進行嚴格的檢查。檢查物品可以采用安檢設備，如金屬探測器、X光機等，也可以進行人工檢查。在檢查過程中，要注意檢查物品的外觀、重量、形狀等是否異常，是否有可疑的氣味或聲響。對于可疑物品，要進行進一步的檢查或交由專業(yè)人員處理。例如，檢查包裹時，要注意是否有異常凸起、重量過重、有異味等情況；檢查車輛時，要注意是否有改裝、藏匿物品等情況。通過檢查物品，可以有效防范風險，保障本單位的安全。

四、記錄信息，建立檔案

在查驗過程中，門衛(wèi)保安要認真記錄來訪者的信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、來訪時間、來訪目的等。這些信息可以為后續(xù)的安全管理提供依據(jù)，也可以在發(fā)生問題時進行追溯和調(diào)查。同時，要建立來訪者檔案，將每次的查驗記錄進行歸檔保存，以便隨時查閱。記錄信息和建立檔案可以提高安全管理的規(guī)范化和科學化水平，為保障本單位的安全提供有力支持。

五、靈活應變，果斷處置

在查驗過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況，如來訪者不配合查驗、強行闖入、發(fā)生沖突等。門衛(wèi)保安要保持冷靜，靈活應變，果斷處置。如果來訪者不配合查驗，要耐心解釋，說明查驗的重要性和必要性；如果來訪者強行闖入，要及時采取措施，阻止其進入，并報告上級領導；如果發(fā)生沖突，要避免使用暴力，盡量通過溝通和協(xié)商解決問題。在處置突發(fā)情況時，要以保障本單位的安全為首要目標，同時要注意自身的安全。